C'était lors du Lunch Déclic du 2 juin. Deux dirigeants échangeaient sur le recrutement.
L'un, comptable, partage : "Dans mon secteur, ils veulent 3.500 euros en sortant de l'école et une voiture. Recruter selon les valeurs, c'est bon pour le marketing."
L'autre, assureur, lui répond sans hésiter : "On a les mêmes problèmes chez nous. Mais nos meilleurs recrutements, ce sont ceux faits selon les valeurs. Je regrette de ne pas l'avoir fait avant. Ça roule avec eux, et il n'y a plus de surenchère salariale."
Voilà résumé, en deux répliques, tout le débat autour de la Mission, la Vision et les Valeurs.
Pourquoi ça ne sert (parfois) à rien ?
Beaucoup d'entreprises ont fait l'exercice. Et beaucoup ont rangé le résultat dans un tiroir, ou l'ont plastifié pour décorer un couloir. Ce n'est jamais un problème de méthode. C'est un
problème d'intention.
Ça ne sert à rien quand on l'a fait pour faire comme tout le monde, ou pour faire plaisir au consultant sans vraiment comprendre à quoi ça pouvait servir.
Ça ne sert à rien quand on n'a pas pris le temps de l'appliquer, d'en faire autre chose qu'une belle journée passée ensemble.
Et ça ne sert à rien quand le dirigeant n'y croit pas vraiment.
Quand ça change tout
Dans les entreprises où Mission, Vision et Valeurs sont vivantes, quelques constantes reviennent.
Les valeurs sont non-négociables. Ce ne sont pas des mots sur un mur. Ce sont des réalités vécues. Les dirigeants, managers et RH en sont les premiers garants : exemplaires dans leur application personnelle, et fermes quand il s'agit de les faire respecter.
Les valeurs ont été explicitées en comportements concrets. Pas "nous sommes bienveillants", mais ce que ça veut dire au quotidien, en réunion, en recrutement, en recadrage.
Ils en parlent. Sur le site, en entretien, en réseautage. Partout. Naturellement.
Et surtout : ils savent pourquoi. Pourquoi ils disent oui à ce projet. Pourquoi ils déclinent ce client. Pourquoi ils recrutent cette personne et pas une autre. Mission, Vision et Valeurs deviennent la boussole de chaque décision.
Ce qui fait vraiment la différence : l'après
Je suis convaincue que ce qui fait la différence, ce n'est pas le pendant. C'est ce qu'on fait le lendemain.
Quelques pistes concrètes.
Pour les valeurs : faites apparaître un comportement souhaité ici et là, de manière variée. Quand c'est toujours la même phrase au même endroit, ça devient de la déco. Utilisez-les dans les entretiens d'évolution, dans les recadrages.
Pour la mission : elle peut nourrir vos brainstormings quand vous développez un nouveau produit ou service.
Pour la vision : mettez en place des workshops pour la découper en étapes concrètes, à franchir une par une.
Et dans tous les cas : communiquez, recommuniquez. Sur différents supports, de différentes manières, à différents moments. En interne et en externe. Ce n'est pas parce que c'est décidé que c'est suivi. L'équipe a besoin de voir que la direction garde le cap. Et n'oubliez pas de célébrer les victoires en cours de route.
En résumé
Comme le dit Simon Sinek : "People don't buy what you do, they buy why you do it."
Mission, Vision et Valeurs, c'est l'ADN de votre entreprise. C'est ce pourquoi vos clients et vos collaborateurs viennent chez vous, et restent. C'est à la fois votre facteur différenciant et vos règles du jeu internes. Ce qu'on appelle aussi la culture d'entreprise.
Alors, la vraie question n'est pas "faut-il le faire ?" mais "est-ce qu'on est prêt à les faire vivre ?"
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